كيفية إصلاح Error Code 135011 في Microsoft Office؟

ال رمز الخطأ 135011 عندما يحاول المستخدمون تسجيل الدخول إلى مجموعة Microsoft Office أو Microsoft 365 الخاصة بهم باستخدام أي عميل مثل Microsoft Outlook. يشير رمز الخطأ هذا إلى أن المؤسسة التي تنتمي إليها قد عطلت جهازك.

أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة أنه لا يمكنهم استخدام أي من منتجات Office لأن كل منها يعرض نفس الشيء 135011 خطأ.

تحديث: وفقًا لمهندسي Microsoft ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب أتمتة المؤسسة التي تم تمكينها مسبقًا ، ولا يلزم بالضرورة تشغيلها يدويًا.

بناءً على مستوى وصولك ، يمكنك إصلاح هذه المشكلة إما بالانتقال إلى Azure Active Directory وإزالة جهازك من قائمة الأجهزة المعطلة أو عن طريق مطالبة مسؤول المنظمة بالقيام بذلك نيابة عنك.

1. قم بإزالة الجهاز المعطل من Azure Active Directory (إن أمكن)

السبب الأكثر شيوعًا لظهور رمز الخطأ 135011 هو ما إذا تم حذف الجهاز أو تعطيله في Azure Active Directory (AD) ولم يتم بدء الإجراء للجهاز.

إذا كان لديك حق الوصول إلى حساب المسؤول Azure AD لمؤسستك ، فيمكنك إصلاح هذه المشكلة بالانتقال إلى ملف بوابة Azure وإزالة الجهاز الإشكالي من Azure Active Directory> الأجهزة .

للحصول على إرشادات محددة حول كيفية القيام بذلك ، اتبع الإرشادات أدناه:

افتح متصفحك على أي جهاز (ليس بالضرورة أن يكون الجهاز المتأثر) وانتقل إلى بوابة Azure .
داخل بوابة Azure ، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول لديه أذونات كافية لتعديل أجهزة المؤسسة.

تسجيل الدخول إلى Microsoft Azure
بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، انتقل إلى دليل Azure النشط ، ثم انقر فوق الأجهزة.
داخل قائمة الأجهزة ، تحقق مما إذا كان جهازك معطلاً.
ملحوظة: إذا كان هناك الكثير من الأجهزة ، يمكنك تسريع هذه العملية من خلال البحث عن طريق اسم المستخدم أو اسم الجهاز.
بمجرد العثور على الجهاز المعطل ، حدده ، ثم انقر فوق يُمكَِن.

قم بتمكين الجهاز من Azure Admin
ارجع إلى الجهاز المتأثر وأعد تشغيله للسماح بتنفيذ التغييرات.
قم بتشغيل برامج Office أو 365 التي كانت تسبب المشكلة مسبقًا ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.