غالبًا ما يواجه الأشخاص الذين قاموا مؤخرًا بترقية هواتفهم التي تعمل بنظام Android إلى 6.0.1 Marshmallow في أوائل شهر مارس مشكلة أثناء إرسال واستقبال مقاطع فيديو WhatsApp. يشكو بعض مستخدمي Kit Kat أو مستخدمي نظام التشغيل السابقين أيضًا من هذه المشكلة ، فعندما يحاولون إرسال مقطع فيديو أو تلقيه إلى WhatsApp ، تظهر رسالة منبثقة 'تمت إزالة هذا الفيديو من هاتفك لأنه يحتوي على محتوى غير آمن' مما يجعل المستخدم غير قادر على مشاهدة الفيديو ، وحتى إعادة تثبيت WhatsApp وإعادة التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لا يساعد.
السبب وراء خطأ المحتوى 'غير الآمن' هو أن WhatsApp الخاص بك قد اكتشف مشكلة في الفيديو قد تسبب مشاكل خطيرة لهاتفك. في محاولة لحماية مستخدميها ، لا توجد طريقة لتنزيل أو تشغيل مقاطع الفيديو هذه بعد الخطأ. إنه يغلي دماء المرء عندما يكون الفيديو حقيقيًا وآمنًا ومثاليًا للمشاهدة.
ينصح WhatsApp مستخدميها أنه في حالة مواجهة هذه المشكلة ، قم بتكرار المشكلة وإرسال السجلات.
يتمثل أحد الحلول السريعة في إعادة إرسال مقطع فيديو معين ، ولكن هناك احتمال كبير بأن ترى نفس الرسالة المنبثقة مرة أخرى (ليس إعادة المحاولة ولكن تحميل الفيديو مرة أخرى). كما أن إرسال الفيديو للمرة الثانية يستهلك استخدامك للإنترنت خاصة إذا كانت حزمة الإنترنت الخاصة بك محدودة.
كيفية إرسال سجل أخطائك إلى WhatsApp
قم بتشغيل WhatsApp من هاتفك وانتقل إلى زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا
اذهب إلى إعدادات > حول ومساعدة > اتصل بنا
اكتب الآن وصفًا للمشكلة في حقل الوصف أو قم بتحميل لقطات شاشة لهذا الخطأ.
حدد الآن 'التالي' وانقر على الخيارات التي تقول 'هذا لا يجيب على سؤالي' في الجزء السفلي.
حدد 'إرسال البريد الإلكتروني'.
ستنشئ هذه الخطوات تلقائيًا ملف سجل كمرفق بريد إلكتروني.
ملاحظة: يعترف WhatsApp أنه من غير المحتمل أن تتمكن من تنزيل مقاطع الفيديو هذه أو تشغيلها ، ولكن السجلات ستساعدهم على التحقق مما إذا كان يتم اكتشاف مقاطع الفيديو هذه بشكل صحيح وربما يقومون بإصلاح هذا الخطأ في التحديث التالي.
قراءة دقيقة واحدة
