الإصلاح: خطأ TurboTax 42015

كيف يتم



يظهر الخطأ عادةً عندما يحاول المستخدمون تحديث أداتهم ويمنعهم من متابعة العملية. اتبع الإرشادات أدناه لمعرفة كيفية إصلاح هذه المشكلة دون أي مشاكل.

من أجل البدء: النسخ الاحتياطي لبياناتك

قبل الشروع في الحلول أدناه ، يجب أن تعلم أن هناك فرصة ضئيلة لأن تفقد بياناتك الضريبية في هذه العملية. يمكنك التهرب من ذلك ببساطة عن طريق نسخ بياناتك احتياطيًا قبل محاولة حل المشكلة. اتبع الخطوات أدناه لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك الضريبية:



  1. من القائمة ملف في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة TurboTax ، اختر حفظ باسم (Windows) أو حفظ (Mac).
  2. انتقل إلى المكان الذي تريد حفظ ملفات النسخ الاحتياطي فيه.



ملحوظة : إذا كنت تحفظ البيانات على جهاز محمول ، فاحفظها على جهاز الكمبيوتر أولاً لمنع تلف البيانات. ثم بعد الانتهاء من هذه الخطوة ، انسخ ملف النسخ الاحتياطي أو انقله إلى جهازك.



  1. في المربع اسم الملف ، أدخل اسمًا يميزه عن الملف الأصلي (على سبيل المثال ، أضف 'نسخة احتياطية' أو 'قديم' إلى اسم الملف).
  2. انقر فوق حفظ ثم قم بإغلاق TurboTax.

  1. أعد تشغيل البرنامج وافتح النسخة الاحتياطية للتأكد من أنها ليست تالفة. إذا تلقيت خطأ ، فاحذف النسخة الاحتياطية وكرر هذه الخطوات.

الحل 1: تعطيل استخدام الخادم الوكيل

هذا حل رسمي من قبل مشرفي منتدى TurboTax ويبدو أنه يساعد الكثير من الأشخاص الذين يعانون من نفس المشكلة. يمكن أن يكون استخدام الخوادم الوكيلة مفيدًا بشكل عام ولكن المشكلة تكمن في أن الكثير من البرامج تفشل فعليًا في العمل معًا عندما يكون اتصال الإنترنت الخاص بك متصلاً عبر وكيل أو VPN.

  1. افتح Internet Explorer.
  2. انقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا وافتح خيارات الإنترنت.



  1. انتقل إلى علامة التبويب الاتصالات وافتح إعدادات LAN.
  2. حدد موقع خيار 'استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك' وقم بإلغاء تحديد المربع المجاور له.

  1. قم بتطبيق هذه التغييرات وحاول تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لبديل : إذا قمت بتعطيل Internet Explorer أو إذا قمت بإلغاء تثبيته لأنك لم تكن تستخدمه ، فيمكنك تعطيل نفس الإعداد ببساطة من داخل لوحة التحكم.

  1. افتح لوحة التحكم بالبحث عنها في قائمة ابدأ أو باستخدام زر البحث الموجود في شريط المهام
  2. استخدم خيار العرض حسب الفئة وانقر على الشبكة والإنترنت. الجزء. عندما تفتح النافذة الجديدة ، حدد موقع قسم خيارات الإنترنت وانقر فوقه.

  1. انتقل إلى علامة التبويب Connections وانقر على زر LAN Settings الموجود في أسفل الصفحة.
  2. في الجزء السفلي من الصفحة ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية مربع الاختيار 'استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك' ، لذا تأكد من إلغاء تحديد المربع المجاور له وانقر فوق 'موافق' حتى تقوم بتطبيق جميع التغييرات.

الحل 2: قم بتنزيل التحديث يدويًا

ليس بالضرورة أن تكون المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تكون المشكلة أيضًا مع الخوادم المستخدمة لتنزيل التحديث حيث لا توجد خوادم مثالية. إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل مثالي لأغراض أخرى ، فقد تكون هناك بعض المشكلات على الطرف الآخر ، لذا قد تحتاج إلى تنزيل التحديث يدويًا.

  1. تأكد من إغلاق TurboTax والبرامج الأخرى التي قد تعمل بجانب متصفحك والتي ستستخدمها لتنزيل التحديث.
  2. قم بتنزيل ملف التحديث اليدوي من هذا حلقة الوصل وتأكد من اختيار السنة الصحيحة. من المحتمل أن تستخدم ملف 2017 الموجود في أعلى الصفحة.

  1. احفظ الملف من الرابط الذي تزوره على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتحه بعد الانتهاء من التنزيل لبدء عملية التحديث.
  2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة التحديث. يجب الآن تحديث البرنامج بشكل صحيح دون الحاجة إلى تحديث تلقائي.
3 دقائق للقراءة