كيفية إصلاح خطأ Xbox Live 8015190E؟

يتعذر فجأة على بعض مستخدمي Xbox 360 و Xbox One الاتصال بخوادم Xbox Live. هذه مشكلة كبيرة للغالبية العظمى من المستخدمين المتأثرين لأن كلا الجهازين يعتمدان على بعض الخدمات الأساسية للتحقق من ملكية الوسائط الرقمية. بعد عدة ثوانٍ من أوقات التحميل ، ستعرض كلا الجهازين ملف 'لا يمكن لوحدة التحكم الخاصة بك الاتصال بـ Xbox Live.' مصحوبًا برمز الخطأ 8015190 هـ .

رمز خطأ Xbox 360 / One 8015190E

ما سبب رمز الخطأ 8015190E على Xbox One و Xbox 360؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة ومن خلال تجربة استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي استخدمها بعض المستخدمين المتأثرين بنجاح للوصول إلى جوهر هذه المشكلة. كما اتضح ، قد يكون العديد من المذنبين المختلفين مسؤولين عن ظهور كود الخطأ 8015190E . فيما يلي قائمة بالسيناريوهات المحتملة التي قد تسبب هذه المشكلة:

• مشكلة خادم Xbox Live - كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة بسبب واحدة أو أكثر من خدمات Xbox Core التي تواجه مشكلات. قد يحدث هذا بسبب انقطاع غير متوقع أو أثناء فترات الصيانة. في هذه الحالة ، يمكنك إما تبديل وحدة التحكم الخاصة بك إلى وضع عدم الاتصال أو ستحتاج إلى الانتظار حتى يتم حل المشكلة إذا كنت بحاجة إلى استخدام الميزات عبر الإنترنت.
• تم تعطيل UPnP - وفقًا للمستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا لأن المتصفح الذي يربط الاتصال بالإنترنت لا يحتوي على UPnP (تم تمكين التوصيل والتشغيل العالمي). في هذه الحالة ، قد لا يتمكن Xbox من فتح بعض المنافذ التي يستخدمها Xbox Live. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه وتمكين UPnP.
• ملف / ملفات temp التالفة - إذا تأكدت من أن المشكلة تحدث محليًا فقط ، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب تلف ملف البرنامج أو البرنامج الثابت المخزن في المجلد المؤقت بوحدة التحكم. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراء تدوير للطاقة قادر على استنزاف مكثفات الطاقة ومسح المجلد المؤقت.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة خوادم Xbox Live

قبل أن نتقدم إلى الحلول المحتملة الأخرى ، دعنا نجري التحقيقات اللازمة للتأكد من أن المشكلة ليست بعيدة عن متناولك. ضع في اعتبارك أنه عند البحث عن رمز الخطأ هذا ، تمكنا من تحديد الحالات السابقة التي حدثت فيها المشكلة لأن العديد من خدمات Xbox الأساسية لم تكن تعمل بشكل طبيعي. في معظم الحالات ، يحدث هذا بسبب الصيانة المجدولة أو بسبب عامل خارجي تسبب في فترة انقطاع (انقطاع التيار الكهربائي ، وهجمات DDoS ، وما إلى ذلك).

للتحقق مما إذا كان هذا يحدث في حالتك ، قم بالوصول إلى هذا الرابط الرسمي ( هنا ) وتحقق من جميع الخدمات بحثًا عن التناقضات.

التحقق من حالة خدمات Xbox Live

إذا كانت جميع الخدمات على صفحة حالة Xbox Live تحتوي على علامة خضراء ، فهذا يعني أن ملف كود الخطأ 8015190E لا ينتج عن شيء خارج عن إرادتك - إنه ناتج عن شيء ما في التكوين المحلي (إما على جهاز التوجيه أو وحدة التحكم).

في حالة قيام التحقيق بمسح خوادم Xbox Live من اللوم ، يجب أن تبدأ في متابعة استراتيجيات الإصلاح الأخرى أدناه (بدءًا من الطريقة الثالثة) للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول تخفيف المشكلة.

ومع ذلك ، في حالة كشف التحقيق عن بعض مشكلات الخادم ، يجب عليك متابعة الطريقة الثانية التي ستوضح لك طريقة لتجاوز بعض خطوات التحقق التي قد تؤدي في النهاية إلى حدوث كود الخطأ 8015190E.

الطريقة 2: استخدام وضع عدم الاتصال (Xbox One فقط)

إذا كشف التحقيق أعلاه أن هناك مشكلة في خادم Xbox Live تحدث حاليًا ، فمن المحتمل أنك تمنع تشغيل ألعاب معينة لأنه لا يمكن إكمال إجراء تسجيل الدخول بشكل طبيعي.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تبديل وضع وحدة التحكم في وضع عدم الاتصال. سيتجاوز هذا الوضع المهام الروتينية للتحقق من الخادم ، مما يتيح لك ممارسة ألعابك دون مواجهة 8015190E خطأ.

بالطبع ، ستفقد القدرة على اللعب عبر الإنترنت ، ولكن على الأقل ستتمكن من استخدام وحدة التحكم الخاصة بك حتى يتم حل مشكلات الخادم. فيما يلي دليل سريع حول تبديل وضع شبكة وحدة التحكم إلى وضع عدم الاتصال:

1. اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم لديك لفتح قائمة الدليل. بعد ذلك ، سترى قائمة الدليل ، انتقل إلى الإعدادات> النظام> الإعدادات> الشبكة .
2. بعد وصولك إلى قائمة الشبكة الصحيحة ، انتقل إلى اعدادات الشبكة والوصول إلى انطلق دون اتصال اختيار .

   Going Offline على Xbox One

3. الآن بعد أن أصبحت وحدة التحكم في وضع عدم الاتصال ، حاول تشغيل اللعبة التي كانت تشغل في السابق 8015190E خطأ ومعرفة ما إذا تم حلها الآن.
   ملاحظة: تأكد من مراجعة صفحة حالة Xbox Live بانتظام لمعرفة متى يتم حل مشكلة الخادم. بمجرد حلها ، قم بإلغاء تنشيط وضع عدم الاتصال والاتصال بشكل طبيعي لاستخدام ميزات وحدة التحكم عبر الإنترنت.

إذا اتبعت الطريقة دون نجاح أو لم تنطبق على حالتك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تمكين UPnP على جهاز التوجيه الخاص بك

وفقًا لتقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا لأن ملف ترجمة عنوان الشبكة (NAT) غير مفتوح للشبكة التي تتصل بها وحدة التحكم الخاصة بك. أبلغ العديد من مستخدمي Xbox One و Xbox 360 الذين عانوا أيضًا من هذه المشكلة أنهم تمكنوا أخيرًا من إصلاح 8015190E خطأ عن طريق تمكين خيار UPnP من إعدادات جهاز التوجيه / المودم.

بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل الوضع الخاص بهم ، أبلغ معظمهم أن المشكلة قد تم حلها بالكامل وتمكنوا من تسجيل الدخول إلى خوادم Xbox Live. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فاتبع الإرشادات أدناه لتمكين UPnP (التوصيل والتشغيل العالمي) الخيار على جهاز التوجيه / المودم الخاص بك. سيسمح ذلك لجهاز الشبكة الخاص بك بإعادة توجيه المنافذ التي تتطلبها وحدة التحكم Xbox الخاصة بك وتجنب الأشياء غير السارة مثل 8015190 هـ خطأ.

ملحوظة: إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك لا يدعم UPnP ، فتخط هذه الطريقة وانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

إليك ما عليك القيام به:

1. أول الأشياء أولاً ، تأكد من توصيل وحدة التحكم بجهاز التوجيه الذي توشك على الوصول إليه. بعد التأكد من هذا ، اكتب 192.168.0.1 أو 192.168.1.1 في proer الافتراضي الخاص بك واضغط أدخل لفتح ملف إعدادات صفحة جهاز التوجيه الخاص بك.

   الوصول إلى صفحة الإعدادات الخاصة بجهاز التوجيه الخاص بك

   ملحوظة: قد لا تعمل أي من عناوين جهاز توجيه IP الافتراضية هذه. في هذه الحالة ، ابحث عبر الإنترنت عن خطوات محددة للوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.

2. بمجرد وصولك إلى صفحة تسجيل الدخول الأولية ، أدخل بيانات اعتماد جهاز التوجيه (وليس بيانات اعتماد الشبكة). في حالة عدم تغيير تسجيل الدخول الافتراضي ، يجب أن يكون اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضيان لتسجيل الدخول 'مشرف' و '1234'.
   
   

   الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك

   ملحوظة: إذا كانت بيانات الاعتماد الافتراضية لا تعمل في حالتك ، فابحث عبر الإنترنت عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الافتراضية لجهاز التوجيه الخاص بك. أو استخدم تلك المخصصة في حالة تعديلها مسبقًا.

3. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك ، ابحث عن ملف المتقدمة قائمة طعام. بمجرد الدخول ، انتقل إلى شحن نات التبويب وانتقل لأسفل حتى تصل إلى قائمة UPnP الفرعية.

   تمكين UPnP من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك

   ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه اعتمادًا على الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك ، قد تبدو القوائم مختلفة بشكل كبير عن الإرشادات المذكورة أعلاه. ولكن ما لم يتجاوز عمر جهاز التوجيه 6 سنوات ، يجب أن يكون UPnP متاحًا في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.

4. بعد تمكين UPnP ، أعد تشغيل جهاز التوجيه أولاً ثم وحدة التحكم الخاصة بك للتأكد من فتح المنافذ الضرورية.
5. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، قم بتشغيل اللعبة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 8015190 هـ أثناء محاولة تسجيل الدخول باستخدام حساب Xbox الخاص بك ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: أداء دورة الطاقة

إذا لم تسمح لك أي من الإرشادات المذكورة أعلاه بحل المشكلة وكنت قد أكدت مسبقًا أن المشكلة تحدث محليًا فقط ، فمن المحتمل أنك تواجه نوعًا من تلف نظام الملفات المؤقت.

في حالة تطبيق هذا السيناريو ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خلل في البرنامج الثابت يمكن حله بسهولة تامة عبر إجراء تدوير الطاقة. ستنتهي هذه العملية بإعادة ضبط مكثفات الطاقة ومسح أي بيانات درجة حرارة قد تتسبب في 8015190 هـ خطا بالكود.

أكد الكثير من المستخدمين بالفعل هذه الطريقة لكونها فعالة في السماح لهم بتسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بهم مرة أخرى دون مواجهة الخطأ.

إليك دليل سريع حول تنفيذ إجراء تدوير الطاقة على كل من Xbox One و Xbox 360:

1. تأكد من تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكامل (ليس في وضع السبات). بمجرد التأكد من ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل Xbox One (في مقدمة وحدة التحكم الخاصة بك). استمر في الضغط على هذا الزر لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك (أو حتى تلاحظ توقف وميض مؤشر LED الأمامي على وحدة التحكم الخاصة بك).

   قم بإجراء إعادة تعيين ثابت على Xbox One

2. انتظر لمدة دقيقة كاملة قبل تشغيل وحدة التحكم مرة أخرى. وإذا كنت تريد التأكد من نجاح العملية ، فيمكنك أيضًا توصيل سلك الطاقة فعليًا من مأخذ الطاقة والانتظار لبضع ثوانٍ قبل توصيله مرة أخرى.
3. ابدأ تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى وابحث عن تسلسل الرسوم المتحركة أثناء بدء التشغيل التالي. بعد رؤية شعار الرسوم المتحركة لـ Xbox ، تأكدت بأمان من نجاح إجراء تدوير الطاقة.

   بدء تشغيل الرسوم المتحركة لـ Xbox One

4. في تسلسل التمهيد التالي ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في 8015190 هـ خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.