تصحيح: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3 ب)

شاشة زرقاء للموت مع رمز الخطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3 ب) هو نتيجة استثناء ، حدث عند تنفيذ روتين ينتقل من رمز غير مميز إلى رمز مميز. من المعروف أن هذا الخطأ مرتبط بالاستخدام المفرط للتجمع المقسم إلى صفحات.

يمكن أن يحدث خطأ الموت الزرقاء هذا بسبب عدد من الأشياء ، ولكن أكثرها شيوعًا هي ذاكرة الوصول العشوائي السيئة ، أو إعداد ذاكرة الوصول العشوائي بشكل غير صحيح ، أو وحدة معالجة الرسومات السيئة ، أو مشكلات مكافحة الفيروسات ، أو مجموعات معينة من ذاكرة الوصول العشوائي ووحدات المعالجة المركزية. أيًا كان الأمر ، يوجد حل له وستتمكن من استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون أي مشاكل.

الطريقة الأولى: تحقق من ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك

الخيار 1: ذاكرة الوصول العشوائي لا تعمل

غالبًا ما يكون سبب رسالة الخطأ هذه هو ذاكرة الوصول العشوائي السيئة أو إعدادها بشكل غير صحيح. الخطوة الأولى للتحقق من ذلك هي التحقق مما إذا كانت وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) تعمل جميعها. تأتي معظم أجهزة الكمبيوتر في الوقت الحاضر ، سواء كانت أجهزة كمبيوتر محمولة أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، مزودة بذاكرة وصول عشوائي متعددة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فربما يكون أحدهم سيئًا ويمكن أن يؤدي ذلك إلى الموت الزرقاء المذكور أعلاه. ما يجب عليك فعله هو تمهيد النظام بكل شريحة ذاكرة وصول عشوائي واحدة تلو الأخرى. إذا كان أحدهم سيئًا ، فستلاحظ ذلك على الفور لأن النظام لن يبدأ التشغيل ، وستعرف أنه يتعين عليك تغيير هذا العصا.

الخيار 2: التوقيتات أو التكرار غير صحيحين

سيتطلب ذلك منك إدخال BIOS الخاص بنظامك ، والذي يمكن الوصول إليه عند تشغيل الكمبيوتر ، قبل بدء تشغيل Windows مباشرة. انظر بالقرب من الجزء السفلي عند تشغيل الكمبيوتر لمعرفة الأزرار التي تحتاجها للوصول إلى BIOS - عادةً ما تكون ESC أو F2 أو F12 أو Backspace. بمجرد الدخول ، يجب أن تجد إعدادات ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك. يختلف كل BIOS عن الآخر ، لذا يجب عليك اتباع الأزرار الموجودة في التعليمات - سيطلبون منك عادةً استخدام الوظيفة ومفاتيح الأسهم على لوحة المفاتيح للتنقل. قد يساعد تغيير التردد إلى 800 ميجاهرتز أو 1600 ميجاهرتز ، حسب نظامك ، في حل هذه المشكلة. كما سيهتم بمواعيد ذاكرة الوصول العشوائي.

شيء آخر يجب ذكره ، إذا كان لديك وحدة المعالجة المركزية AMD Phenom II وذاكرة الوصول العشوائي DDR3 بسرعة 1600 ميجاهرتز ، فمن المعروف أن هذا مزيج يمكن أن يسبب مشاكل ، خاصة إذا كان لديك G.Skill RAM. وذلك لأن Phenom II مصمم لدعم ما يصل إلى 1333 ميجاهرتز DDR3 RAM ، وتركه للإعدادات التلقائية يمكن أن يؤدي إلى عدم استقرار النظام. اضبط التردد على 1333 ميجا هرتز أو أقل لحل هذه المشكلة ، وإذا لم يساعدك ذلك ، فقد تحتاج إلى شراء ذاكرة وصول عشوائي جديدة.

الطريقة الثانية: تحقق من بطاقة الفيديو الخاصة بك

من المعروف أن برامج تشغيل بطاقة الفيديو تتسبب في عدد من المشكلات ، ولا تعد أجهزة الموت الزرقاء سوى البداية. انظر متى بدأت في الحصول على هذا الخطأ. هل قمت بتحديث برنامج تشغيل الفيديو قبل ذلك؟ هل يمكن أن يكون هذا هو السبب؟ إذا قمت بتحديث برامج التشغيل ، فيمكنك محاولة الرجوع إلى برامج التشغيل السابقة. هذا يمكن أن يحل مشاكلك. للقيام بذلك ، اضغط على بداية على لوحة المفاتيح واكتب مدير الجهاز . افتح النتيجة وابحث عن بطاقة الفيديو الخاصة بك عن طريق التوسيع محولات أجهزة العرض في قائمة السائقين التي أمامك. انقر على اليمين واختر الخصائص. تحت سائق علامة التبويب ، يجب أن ترى خيارًا لـ دحر السائق. إذا كان هذا باللون الرمادي ، فهذا يعني أنك لم تقم بتحديثه وهذا لا ينطبق عليك. إذا لم يكن كذلك ، فحدده واسمح لنظامك بالعودة إلى برامج التشغيل السابقة. أعد تشغيل النظام الخاص بك ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال قائما. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت على ما يرام. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

إذا لم يساعدك الحل السابق ، فيمكنك إلغاء تثبيت برامج التشغيل تمامًا والسماح لـ Windows باستخدام البرامج العامة. يتم ذلك من مدير الجهاز مرة أخرى ، فقط هذه المرة ، عندما انقر على اليمين بطاقة الفيديو ، حدد الغاء التثبيت بدلا من الخصائص. اتبع المعالج وأعد تشغيل النظام الخاص بك ، سيؤدي ذلك إلى بدء Windows في استخدام برامج التشغيل العامة. إذا لم تتمكن من القيام بذلك لأي سبب من الأسباب ، يمكنك تجربة نفس الخطوات من الوضع الآمن. للتمهيد الوضع الآمن، صحافة F8 أو تحول + F8 قبل بدء تشغيل Windows ، وحدد الوضع الآمن من قائمة التمهيد. تابع إلغاء تثبيت برامج التشغيل على النحو المذكور سابقًا. إذا تلقيت رسالة خطأ ولا يزال يتعذر عليك إلغاء تثبيت برامج التشغيل ، فقد يعني هذا للأسف أن بطاقة الرسومات الخاصة بك تالفة أو دمرت تمامًا.

الطريقة الثالثة: قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

تميل برامج مكافحة الفيروسات ، على الرغم من عدم وجوب ذلك ، إلى التصرف مثل برامج تشغيل بطاقة الفيديو من حيث التسبب في المشكلات. ومن أشهرها أفاست ومكافي. إذا كنت مستخدمًا لأي منهم ، خاصةً Avast ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. إلغاء التثبيت سهل ، فقط اتبع التعليمات التالية:

من بداية القائمة ، اكتب تغيير أو إزالة البرامج وافتح النتيجة. ستظهر لك قائمة بالبرامج المثبتة حاليًا على نظامك. ابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وحدده واختر الغاء التثبيت . اتبع المعالج لإلغاء تثبيته ، وأعد تشغيل نظامك لإزالة جميع الملفات المتبقية تمامًا. بعد ذلك ، يجب أن يعمل جهازك دون أي مشاكل أو الموت الزرقاء.

كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، تبدو هذه المشكلة عادةً أكثر إشكالية مما هي عليه في الواقع. يعد حلها أمرًا سهلاً للغاية طالما أنها مشكلة تتعلق بالبرنامج ، ويمكنك التعامل معها في لمح البصر باتباع الخطوات الموضحة أعلاه.

الطريقة الرابعة: تحليل ملفات DMP

إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه المشكلة لك ، فقم بعرض ملف WinDBG توجه حتى تتمكن من تحليل ملفات تفريغ الموت الزرقاء بنفسك.